Nous recueillons les informations que vous nous communiquez dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet. Vous pouvez utiliser ce site Internet pour vous inscrire afin de recevoir de notre part des informations pertinentes à votre industrie. Lors d’une telle inscription, nous vous demandons vos coordonnées, et notamment votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Nous complétons parfois les informations fournies par vos soins avec des informations reçues de tierces parties. Ainsi, si le code postal transmis est inexact, nous aurons recours à un logiciel tiers pour le rectifier.
CM Labs transmet des e-mails promotionnels uniquement à :
- nos clients ;
- des personnes qui ont donné leur consentement à CM Labs afin de recevoir des e-mails promotionnels ;
- des personnes inscrites sur des listes d’e-mails louées, ayant donné leur autorisation au propriétaire de la liste pour recevoir des e-mails promotionnels tiers ;
- des personnes qui ne se sont pas désinscrites après avoir reçu des e-mails promotionnels de notre part.
CM Labs a recours à une plateforme tierce de marketing par e-mail qui nous aide à apporter des informations et services pertinents aux personnes inscrites sur la liste de diffusion. La plateforme de marketing :
- offre un point de contact unique pour les personnes souhaitant se désinscrire des e-mails promotionnels de CM Labs ;
- suit les e-mails promotionnels distribués, ouverts et ayant induit une réponse, et indique si les répondants ont par la suite visité le site Internet de CM Labs.
Dans chaque e-mail promotionnel, nous mettons à disposition un moyen simple et clair permettant de se désinscrire pour ne plus recevoir à l’avenir d’autres e-mails de CM Labs. Les demandes de désinscription effectuées par le biais du lien de désinscription dans nos e-mails sont traitées automatiquement et prennent effet immédiatement. Les demandes de désinscription transmises par e-mail sont traitées dans un délai de 10 jours ouvrés.
Lorsque des e-mails sont envoyés à des adresses figurant sur des listes d’e-mails louées, nous supprimons les adresses des personnes qui se sont désinscrites précédemment des e-mails de CM Labs.
Nous divulguons systématiquement notre identité dans les communications par e-mails envoyées en masse, y compris l’adresse de notre siège social, et nous identifions systématiquement les e-mails promotionnels envoyés en masse comme étant de la publicité.
Nous n’utilisons jamais de mentions pouvant induire en erreur dans les en-têtes ou dans les lignes objet. Nous n’envoyons jamais d’e-mails promotionnels en masse à des adresses e-mails « cueillies » sur des sites Internet.
Nous ne louons ni ne vendons en aucune circonstance des adresses e-mails à d’autres sociétés ou personnes. Lorsque nous recueillons des adresses e-mails par le biais de nos formulaires Web, nous donnons toujours la possibilité de se désinscrire des e-mails promotionnels.
Dans le cadre de la coordination avec nos revendeurs, afin de faire suite aux demandes commerciales qui nous sont adressées, nous fournissons au revendeur les coordonnées complètes de l’auteur de la demande, y compris l’adresse e-mail, afin que le revendeur puisse répondre.
Notre politique et nos pratiques en matière d’e-mails de marketing est pleinement conforme à la législation fédérale des États-Unis, à savoir la loi dite « CAN SPAM » entrée en vigueur le 1er janvier 2004. Notez que certaines régions telles que l’Union Européenne disposent de lois et règlementations différentes concernant les e-mails, et que CM Labs se conforme à ces législations locales. Nous vous encourageons à nous faire part de vos remarques sur la présente politique à l’adresse info@cm-labs.com.
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités spécifiques et limitées. Nous demandons uniquement des données qui sont adaptées, pertinentes et non-excessives au regard de ces finalités. Lorsque nous vous demandons des données personnelles, nous vous informons des finalités pour lesquelles nous traiterons ces données. Les finalités en question peuvent notamment être les suivantes :
- Nous pouvons vous contacter occasionnellement pour vous informer de nouveaux services que nous comptons proposer, ou pour communiquer sur des offres spéciales, des événements ou des articles qui pourraient selon nous vous intéresser.
- Nous pouvons vous transmettre périodiquement des informations par e-mail ou par courrier autour d’événement organisés par CM Labs ou autres événements connexes.
- Nous pouvons vous envoyer des informations produit demandées et des supports promotionnels.
- Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour des finalités de marketing et pour des études de marché.
- Nous pouvons utiliser vos données personnelles en interne pour nous aider à améliorer nos produits et services et pour faciliter la résolution d’éventuels problèmes.
Nous nous abstenons de partager, vendre ou distribuer vos données personnelles auprès de tiers non liés à notre entreprise, excepté dans les circonstances limitées indiquées ci-après : Des données personnelles peuvent occasionnellement être transmises à des tiers qui agissent pour le compte de CM Labs, ou en rapport avec les activités de CM Labs en vue d’un traitement ultérieur des données, conformément aux finalités pour lesquelles les données ont été recueillies à l’origine, ou aux finalités pour lesquelles vous avez donné votre consentement par la suite. À titre d’exemple, il peut arriver qu’un tiers ait accès à vos données personnelles afin de gérer des e-mails de diffusion pour notre compte.
Nous pouvons partager ou transférer les informations figurant dans notre base de données pour exécuter une demande légale, dans le cadre d’une procédure judiciaire, pour protéger vos intérêts vitaux, pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données ou du présent site Internet, pour prendre des précautions en lien avec une responsabilité légale, ou en cas de vente, de fusion, de réorganisation, de dissolution ou autre événement similaire affectant l’entreprise.
Lorsqu’il y a lieu, avant de divulguer des données personnelles à un tiers, nous exigeons contractuellement du tiers d’appliquer des précautions adéquates afin de protéger les données.
Nous nous efforçons de maintenir la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité et la mise à jour des données personnelles figurant dans nos bases de données, et de protéger la confidentialité et sécurité de celles-ci. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour les finalités qui ont présidé à leur recueil ou pour nous conformer à des exigences légales ou en matière de reporting éthique ou de conservation de données.
Nos serveurs et nos bases de données sont protégés par des technologies de sécurité standard dans le secteur, telles que des pare-feux et mesures de protection des mots de passe.
Les employés qui ont accès aux données personnelles ont été formés pour gérer de telles Données convenablement, en accord avec nos protocoles de sécurité et dans le respect de normes de confidentialité rigoureuses. Bien que nous ne puissions pas garantir l’absence totale de perte, utilisation abusive, divulgation non autorisée, altération ou destruction des données, nous tentons de prévenir de telles occurrences.
Sur réception d’une demande écrite de votre part, et d’informations suffisantes pour nous permettre d’identifier vos données personnelles, nous vous divulguerons les données personnelles vous concernant que nous détenons. Nous veillerons également à rectifier, modifier ou supprimer des données personnelles signalées comme inexactes et à informer d’éventuels destinataires tiers des modifications requises.
Si vous souhaitez consulter ou modifier vos données personnelles, veuillez écrire à notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : CM Labs Simulations Inc., 645 Wellington, #301, Montréal, Québec, Canada, H2Y 1V3, ou envoyer un e-mail à info@cm-labs.com. Nous ne facturons pas de frais pour appliquer une demande de rectification. Toutefois, pour toutes les autres demandes, nous pouvons facturer des frais modiques pour couvrir les coûts associés. Les demandes de suppression de données personnelles sont soumises aux obligations légales, de reporting éthique et de conservation de documents imposées à CM Labs.
Outre les informations que nous recueillons comme indiqué ci-dessus, nous utilisons des outils technologiques pour recueillir des informations anonymes sur l’utilisation de notre site Internet. Cette technologie ne vous identifie pas personnellement ; elle permet simplement de compiler des statistiques sur nos visiteurs et leur utilisation de notre site Internet.
Nous utilisons ces données anonymes afin d’améliorer le contenu et les fonctionnalités de ce site Internet et des informations transmises par e-mail, afin de mieux comprendre nos clients et nos marchés, et afin d’améliorer nos produits et services.
Afin de recueillir les données anonymes décrites au paragraphe précédent, nous pouvons utiliser des « cookies » qui recueillent le nom de domaine de premier niveau de l’utilisateur (par exemple, si votre adresse e-mail est « john@bigmail.com », le cookie recueille la partie « bigmail.com » de votre adresse e-mail) et la date et l’heure de vos accès à ce site Internet.
Nous utilisons également votre adresse IP pour faciliter le diagnostic de problèmes pouvant affecter notre serveur et aux fins de l’administration de notre site Internet. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur sur un réseau, ou, dans ce cas, sur Internet. Votre adresse IP est également utilisée pour recueillir des informations démographiques générales, par exemple pour déterminer le nombre de nos visiteurs qui sont basés ailleurs qu’aux États-Unis.
Nous pouvons également effectuer des recherches sur les adresses IP afin d’établir le domaine associé (par exemple aol.com, yourcompany.com), ce qui nous aide à évaluer de manière plus précise les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs.
Nous ne recueillons pas sciemment les données personnelles d’enfants ou de mineurs. Si vous êtes un enfant ou un mineur, merci de ne pas nous communiquer de données personnelles. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos bases de données.
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CM Labs est une multinationale avec des partenaires et bases de données situés dans différents pays. Nous pouvons occasionnellement transférer vos données personnelles vers l’un de nos partenaires dans un autre pays. Si le degré de protection des données appliqué dans un pays n’est pas conforme aux normes internationales reconnues, nous veillerons à ce que les données transférées vers nos bases de données dans le pays en question soient adéquatement protégées, et à ce que le transfert des données vers des tiers basés dans de tels pays s’effectue dans le cadre d’un contrat ou d’autres mesures assurant une protection adéquate.
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